Редакция: 1.1
Дата публикации редакции: 14 августа 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Александрова Антона Вячеславовича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, принимающим условия настоящей Оферты (далее — «Клиент»).
Акцепт Оферты в порядке раздела 3 означает полное и безоговорочное принятие её условий в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С момента акцепта между Исполнителем и Клиентом заключается договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»). Исполнитель и Клиент совместно именуются «Стороны».
Сервис — облачный программно-аппаратный комплекс «Flyrus», доступный на сайте https://flyrusai.ru и через Личный кабинет https://chat.flyrusai.ru. Сервис позволяет Клиенту создавать и настраивать ИИ-консультантов, подключать их к сайту Клиента через чат-виджет, а также к Telegram, VK, MAX и Авито, обрабатывать обращения и вести историю общения.
Личный кабинет — закрытая часть Сервиса по адресу https://chat.flyrusai.ru, доступная после регистрации и подтверждения номера телефона.
Учётная запись — совокупность сведений и настроек Клиента в Сервисе, включая подтверждённый номер телефона, настройки Ботов, Базу знаний, подключённые Каналы и сведения об использовании услуг. Адрес электронной почты для регистрации не требуется.
Бот — настроенный Клиентом в Личном кабинете ИИ-консультант, который обрабатывает обращения и формирует ответы в подключённом Канале.
Канал — подключённая Клиентом среда общения Бота с посетителями или пользователями: чат-виджет на сайте Клиента, Telegram, VK, MAX или Авито.
База знаний — материалы, сведения, инструкции и иные данные, которые Клиент самостоятельно добавляет в Сервис или разрешает Сервису использовать для настройки Бота и формирования ответов.
Диалог — единица тарификации, равная всей переписке одного посетителя или пользователя с одним Ботом в рамках одной открытой беседы в одном Канале. Диалог включает любое количество входящих и исходящих сообщений и учитывается только один раз. Повторные сообщения в той же открытой беседе не образуют новый Диалог. После закрытия беседы и начала новой беседы, а также при обращении того же лица к другому Боту или через другой Канал учитывается новый Диалог. Диалог относится к тому расчётному периоду, в котором Сервис впервые начал обрабатывать обращение в этой беседе.
Беседа закрывается автоматически: при достижении 20 сообщений от посетителя либо по истечении периода молчания, который по умолчанию составляет 60 минут и изменяется Клиентом в Личном кабинете. Сообщение, поступившее после закрытия беседы, открывает новую беседу и учитывается как новый Диалог.
Подписка — предоставляемое Клиенту на определённый оплаченный срок право пользоваться Сервисом в пределах выбранного Тарифа.
Тариф — набор доступных функций и количественных лимитов Сервиса, включая количество Ботов и Диалогов, а также стоимость Подписки.
Слот — приобретаемое дополнительно к Тарифу право на одного дополнительного Бота в любом Канале, доступном по Тарифу.
Расчётный период — оплаченный срок Подписки: месяц или год. Даты начала и окончания текущего Расчётного периода отображаются в Личном кабинете.
Оператор — для целей Договора-поручения на обработку персональных данных (DPA) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который является Клиентом, определяет цели обработки персональных данных посетителей своего сайта или пользователей своих Каналов и поручает такую обработку Исполнителю. Значение этого термина не следует смешивать с ролью Исполнителя как оператора персональных данных самого Клиента по Политике обработки персональных данных.
Обработчик — Исполнитель, когда он по поручению Оператора обрабатывает персональные данные посетителей сайта или пользователей Каналов Клиента в соответствии с DPA.
Если в Политике обработки персональных данных используется термин «Клиент Сервиса», под ним понимается Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в значении, установленном этой Политикой.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту удалённый доступ к Сервису и его функциям в пределах выбранного Тарифа, а Клиент обязуется соблюдать условия Договора и оплачивать платные услуги.
2.2. Основное назначение Сервиса — автоматизированная обработка обращений и формирование ответов с помощью технологий искусственного интеллекта в чат-виджете на сайте Клиента и в подключённых Каналах Telegram, VK, MAX и Авито.
2.3. Конкретный набор доступных функций, количество Ботов, лимит Диалогов и срок доступа определяются выбранным Тарифом и отображаются в Личном кабинете.
2.4. На срок действия Подписки Клиент получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис для собственных законных целей. Исключительные права на Сервис и его программный код Клиенту не передаются.
2.5. Права на материалы Базы знаний сохраняются за Клиентом или иными законными правообладателями. Клиент предоставляет Исполнителю право хранить и технически обрабатывать эти материалы только в объёме, необходимом для исполнения Договора.
2.6. Исполнитель не становится представителем, агентом или стороной сделок Клиента с посетителями и пользователями Каналов. Сформированный Ботом ответ сам по себе не является решением или подтверждением Исполнителя от имени Клиента.
3.1. Клиент акцептует Оферту при регистрации Учётной записи: указывает номер телефона, подтверждает его кодом и проставляет отметку о согласии с условиями настоящей Оферты. Код подтверждения поступает в Telegram, привязанный к указанному номеру, либо сообщается посредством голосового звонка.
3.2. Договор считается заключённым в момент успешной регистрации после проставления отметки, предусмотренной пунктом 3.1. Оплата Тарифа является исполнением уже заключённого Договора, а не отдельным способом его акцепта.
3.3. До акцепта Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и DPA. Если Клиент в соответствии с разделом 11 выступает Оператором, DPA является неотъемлемой частью Договора и принимается Клиентом в предусмотренном Сервисом порядке.
3.4. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что:
3.5. Текст Оферты в редакции, действовавшей на момент акцепта, а также сведения о регистрации и проставлении отметки могут использоваться Сторонами как подтверждение заключения Договора.
4.1. На дату публикации настоящей редакции действует один месячный Тариф:
| Тариф | Стоимость в месяц | Боты | Диалоги в месяц |
|---|---|---|---|
| «Flyrus» | 5 000 ₽ | 1 | 300 |
4.1.1. Дополнительно к Тарифу Клиент вправе приобрести Слоты стоимостью 1 000 ₽ в месяц за каждый. Количество Слотов Клиент выбирает самостоятельно и вправе изменить со следующего Расчётного периода. Диалоги при приобретении Слота не добавляются.
4.1.2. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой оплаты Подписки Клиенту одновременно доступны все Каналы Тарифа. По истечении этого срока в Подписке сохраняются Бот в основном Канале, выбранном Клиентом в Личном кабинете, и Боты в пределах оплаченных Слотов; остальные Боты деактивируются без удаления их настроек и данных и вновь включаются при приобретении Слота.
4.1.3. Клиенты, оформившие Подписку на ранее действовавших Тарифах («Старт», «Бизнес», «Про»), продолжают обслуживаться на условиях и по стоимости этих Тарифов, включая автоматическое продление, до прекращения Подписки. Выбор указанных Тарифов заново не производится.
4.2. При оплате за год Клиент получает 12 месяцев Подписки по цене 10 месячных платежей: 50 000 ₽ в год за Тариф и 10 000 ₽ в год за каждый Слот. Годовая Подписка включает 12 месячных объёмов Диалогов.
4.3. Клиент вправе в любой момент приобрести дополнительный пакет из 100 Диалогов стоимостью 1 990 ₽. Неиспользованный остаток дополнительного пакета не сгорает. При наличии одновременно включённых в Тариф и дополнительно приобретённых Диалогов в первую очередь используется лимит Тарифа.
4.4. Диалоги, включённые в Тариф, предоставляются на один Расчётный период и на следующий период не переносятся: неиспользованный остаток по Тарифу сгорает в момент продления или окончания Подписки. Это правило не распространяется на Диалоги, приобретённые дополнительным пакетом (п. 4.3), — они действуют, пока не будут израсходованы.
4.5. Объём Диалогов, включённый в Тариф, не зависит от языковой модели: расход по одному Диалогу одинаков для любой языковой модели, используемой Сервисом. Выбор языковой модели относится к технической реализации Сервиса и осуществляется Исполнителем; замена модели не уменьшает число Диалогов, указанное в п. 4.1. Текущий расход и остаток отображаются в Личном кабинете.
4.6. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
4.7. Оплата производится на условиях полной предоплаты банковской картой через интернет-эквайринг Т-Банка (Тинькофф). Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции банком.
4.7.1. Клиенты — юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оплатить Подписку по счёту банковским переводом. Счёт формируется в Личном кабинете и содержит реквизиты Исполнителя; условия выставленного счёта не изменяются после его выставления. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, доступ к оплаченному Расчётному периоду предоставляется после подтверждения поступления Исполнителем. Автоматическое списание при таком способе оплаты не производится: счёт на следующий Расчётный период выставляется заранее, а при его неоплате Подписка прекращается по окончании оплаченного периода.
4.8. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице банка и обрабатываются банком. Исполнитель не получает полный номер карты, срок её действия или защитный код. Для автоматического продления банк может передать Исполнителю защищённый платёжный идентификатор в порядке, указанном в разделе 6.
4.9. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с использованием номера телефона или адреса электронной почты, указанного Клиентом для получения чека при оплате.
4.10. Доступ к платным функциям предоставляется после получения Исполнителем подтверждения оплаты. Статус платежа, действующий Тариф, Расчётный период и остаток доступных Диалогов отображаются в Личном кабинете.
4.11. Услуги оказываются непрерывно в течение Расчётного периода посредством предоставления доступа к Сервису. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отдельный акт оказанных услуг не требуется, если Стороны письменно не согласовали иное. Это условие не ограничивает право Клиента сообщить о недостатках услуг и предъявить требования, предусмотренные законом.
5.1. После регистрации Клиент получает бесплатный пробный доступ на 7 (семь) календарных дней, но не более чем на 20 (двадцать) Диалогов. Пробный период заканчивается при наступлении более раннего из двух событий: истечении 7 дней или использовании 20 Диалогов.
5.2. Для начала пробного периода банковская карта не требуется. Оплата и автоматическое продление без отдельного выбора платного Тарифа не производятся.
5.3. Во время пробного периода положения Договора применяются в полном объёме, кроме обязанности Клиента оплачивать Подписку.
5.4. После окончания пробного периода дальнейшая обработка новых обращений в рамках пробного доступа прекращается. Для продолжения использования Клиент выбирает и оплачивает один из Тарифов.
6.1. Если при оплате Клиент согласился на сохранение платёжного идентификатора и периодические списания, Подписка автоматически продлевается на срок, равный предыдущему Расчётному периоду, путём списания стоимости продления с ранее использованной банковской карты. Месячная Подписка продлевается на месяц, годовая — на год.
6.2. При продлении применяется стоимость выбранного Тарифа, действующая для следующего Расчётного периода с учётом раздела 12. Информация о текущем Тарифе и дате окончания Подписки доступна в Личном кабинете.
6.3. Клиент вправе в любое время до очередного списания отказаться от автоматического продления и от дальнейшего использования ранее предоставленных банковских реквизитов или данных электронного средства платежа. Отказ можно направить в электронной форме на admin@flyrusai.ru. Если в Личном кабинете доступна функция отключения автоматического продления, Клиент также может воспользоваться ею. Исполнитель вправе запросить подтверждение того, что обращение относится к соответствующей Учётной записи.
6.4. После получения отказа Исполнитель не использует указанный Клиентом платёжный идентификатор для последующих периодических платежей. Отключение автоматического продления не прекращает уже оплаченный доступ: Подписка действует до окончания текущего Расчётного периода, если Клиент не потребовал прекратить её раньше.
6.5. Если автоматическое списание не состоялось, Исполнитель вправе приостановить платные функции после окончания оплаченного Расчётного периода. Неуспешное списание не создаёт задолженности за новый период, если услуги нового периода фактически не были предоставлены.
7.1. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время. Расчёты при отказе производятся по общим правилам законодательства Российской Федерации, в том числе статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а для Клиента-потребителя — также статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.2. Если Клиент внёс предоплату, Исполнитель возвращает сумму, относящуюся к неистекшему периоду и неиспользованному объёму услуг, за вычетом стоимости услуг, уже оказанных до получения отказа, и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора. Для длящегося доступа стоимость использованной части по общему правилу определяется пропорционально времени фактического доступа исходя из уплаченной Клиентом цены, если закон или обстоятельства оказания услуг не требуют иного расчёта.
7.3. При возврате за годовую Подписку стоимость неистекшего периода рассчитывается исходя из фактически уплаченной цены годовой Подписки, без автоматического пересчёта уже использованных месяцев по более высокой месячной цене.
7.4. По дополнительному пакету Диалогов возврату подлежит стоимость неиспользованной части пакета с учётом требований закона и фактически понесённых расходов. Уже использованные Диалоги считаются оказанной частью услуги.
7.5. Для отказа и возврата Клиент направляет заявление на admin@flyrusai.ru. В заявлении достаточно указать номер телефона Учётной записи, дату и сумму платежа, требование Клиента и сведения, необходимые для идентификации платежа. Указывать полный номер банковской карты или её защитный код не требуется.
7.6. Возврат производится в срок, установленный применимым законодательством, как правило тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не требуется законом или правилами платёжной системы.
7.7. Настоящий раздел не ограничивает права Клиента при обнаружении недостатков услуг и иные обязательные гарантии, установленные законодательством. Условия о невозврате оплаты только по причине начала использования Сервиса не применяются.
8.1. Исполнитель обязуется:
8.2. Исполнитель вправе:
8.3. Клиент обязуется:
8.4. Клиент самостоятельно отвечает за содержание Базы знаний, инструкций Боту, предложений, цен, условий продажи, гарантий и иных сведений, которые он сообщает посетителям и пользователям через Сервис.
8.5. Если Клиент использует функции Сервиса для рассылок, уведомлений или инициативных сообщений, он самостоятельно обеспечивает законность таких сообщений, наличие необходимых согласий, соблюдение законодательства о рекламе, связи и персональных данных, а также возможность отказа адресата от дальнейших сообщений. Спам, незаконные рассылки, мошеннические и вводящие в заблуждение сообщения запрещены.
8.6. Клиент вправе:
9.1. Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.2. Сервис рассчитан на круглосуточное использование, однако Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность. Доступ может временно отсутствовать из-за профилактических или аварийных работ, сбоев оборудования и программного обеспечения, действий операторов связи и владельцев Каналов, недоступности внешних моделей искусственного интеллекта, противоправных действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
9.3. Исполнитель принимает разумные меры для предупреждения и устранения сбоев. О плановых работах, которые могут заметно повлиять на доступность, Исполнитель по возможности сообщает через Сервис или по имеющимся контактным данным Клиента. Для аварийных работ предварительное уведомление может быть невозможно.
9.4. Если Стороны письменно не согласовали отдельное соглашение об уровне обслуживания (SLA), для Сервиса не устанавливаются гарантированный процент доступности, фиксированный срок восстановления или автоматическая сервисная компенсация. Такое условие не освобождает Исполнителя от обязанностей и ответственности, которые не могут быть ограничены законом.
9.5. Исполнитель не отвечает за нарушение, вызванное обстоятельствами вне его разумного контроля, если докажет причинную связь между такими обстоятельствами и нарушением. В частности, Исполнитель не отвечает за недоставку сообщений, ограничения или изменение функций подключённого Канала, если они вызваны действиями владельца соответствующего Канала или нарушением его правил Клиентом.
9.6. Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов Клиента, законность его деятельности, рассылок и обработки данных, а также за решения и действия Клиента или третьих лиц, основанные на ответах Бота, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо установлена законом.
9.7. В отношениях с Клиентами, использующими Сервис в предпринимательских целях, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, а совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за 6 (шесть) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Эти ограничения не применяются при умышленном нарушении, по требованиям о защите персональных данных и исключительных прав, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
9.8. Права Клиента-потребителя и ответственность Исполнителя, предусмотренные обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, настоящей Офертой не ограничиваются.
9.9. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств на время их действия. Сторона должна уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок, если уведомление объективно возможно.
10.1. Сервис использует вероятностные модели искусственного интеллекта. Даже при корректной настройке Бот может сформировать неточный, неполный, устаревший, неуместный или фактически неверный ответ, неверно понять запрос либо сформулировать сведения, которых нет в Базе знаний.
10.2. Ответы Бота не являются гарантированно достоверными и не заменяют проверку уполномоченным сотрудником Клиента. Клиент самостоятельно определяет, в каких сценариях допустима автоматическая отправка, регулярно контролирует переписку и качество ответов и принимает окончательные коммерческие, юридические и иные решения.
10.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного количества заявок, продаж, конверсии, выручки или иного коммерческого результата. Результат зависит в том числе от Базы знаний, настроек Клиента, содержания обращений и работы сторонних Каналов.
10.4. Клиент обязан до начала полноценного использования проверить Бота на типичных и критичных вопросах, особенно если ответ может повлиять на цену, наличие товара или услуги, обязательства перед потребителем, безопасность, здоровье, финансы или соблюдение закона.
10.5. Клиент несёт ответственность за актуальность и правомерность Базы знаний и инструкций Боту. Исполнитель отвечает за надлежащее техническое предоставление Сервиса, но не подтверждает достоверность материалов Клиента.
10.6. Telegram, VK, MAX и Авито являются самостоятельными внешними сервисами. Для подключения Клиент самостоятельно получает необходимые права и разрешения и соблюдает правила соответствующего Канала. Изменение владельцем Канала интерфейсов, правил или технических способов подключения может временно ограничить интеграцию.
10.7. Если Клиент обнаружил явно ошибочный или опасный ответ Бота, он должен по возможности остановить его автоматическую отправку, исправить настройки или Базу знаний и сообщить Исполнителю, если ошибка связана с работой Сервиса.
11.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученную при исполнении Договора конфиденциальную информацию без законного основания или согласия другой Стороны. Это обязательство не распространяется на общедоступную информацию, сведения, законно полученные из другого источника, и раскрытие по обязательному требованию закона.
11.2. Порядок обработки Исполнителем персональных данных самого Клиента, представителей и пользователей его Учётной записи установлен Политикой обработки персональных данных. В отношении этих данных Исполнитель выступает оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Когда Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель определяет цели и способы обработки персональных данных посетителей своего сайта или пользователей Каналов, Клиент выступает Оператором, а Исполнитель — Обработчиком. Поручение на обработку, категории данных и субъектов, цели, действия, меры защиты, привлечение суб-обработчиков и порядок прекращения обработки определены DPA, который является неотъемлемой частью Договора.
11.4. Использование Сервиса не освобождает Клиента-Оператора от его собственных обязанностей. В частности, Клиент самостоятельно определяет законные цели и основания обработки, размещает свою политику обработки персональных данных, получает необходимые согласия, предоставляет субъектам обязательную информацию, выполняет требования о рекламных рассылках и при необходимости уведомляет Роскомнадзор.
11.5. Клиент не должен передавать Исполнителю специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные или иные данные, обработка которых не предусмотрена DPA.
11.6. Расторжение Договора влечёт прекращение DPA. Персональные данные и иная информация после прекращения Договора хранятся, возвращаются, обезличиваются или уничтожаются в сроки и порядке, установленных Политикой и DPA. В частности, данные посетителей обрабатываются после прекращения поручения только в случаях и пределах, допускаемых DPA и законодательством.
11.7. По вопросам персональных данных обращения направляются на privacy@flyrusai.ru. По иным вопросам работы Сервиса — на admin@flyrusai.ru.
12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на сайте https://flyrusai.ru. В новой редакции указываются номер редакции и дата публикации.
12.2. Изменения, увеличивающие стоимость Тарифа или существенно изменяющие объём услуг для Клиента, вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после публикации и применяются со следующего Расчётного периода. Они не уменьшают уже оплаченный объём услуг в текущем Расчётном периоде, кроме изменений, обязательных по закону или необходимых для немедленного устранения угрозы безопасности.
12.3. Информация о существенных изменениях по возможности дополнительно доводится до Клиента через Личный кабинет или по имеющимся контактным данным. Клиент обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Оферты перед оплатой или продлением Подписки.
12.4. Оплата следующего Расчётного периода или продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Клиента с новыми условиями. Если Клиент не согласен, он должен отключить автоматическое продление и отказаться от Договора до начала следующего Расчётного периода.
12.5. Изменения DPA осуществляются в порядке, предусмотренном DPA. При расхождении общей нормы настоящей Оферты и специальной нормы DPA по вопросам порученной обработки персональных данных применяется DPA.
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до его прекращения по инициативе одной из Сторон или по иному предусмотренному законом основанию.
13.2. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время через доступную функцию Личного кабинета или уведомлением на admin@flyrusai.ru. Если Клиент не потребовал немедленного прекращения доступа, после отключения автоматического продления он вправе пользоваться уже оплаченной Подпиской до конца текущего Расчётного периода.
13.3. Исполнитель вправе приостановить доступ полностью или частично, если Клиент:
Если нарушение можно устранить и оно не требует немедленного реагирования, Исполнитель предоставляет Клиенту разумный срок для устранения нарушения.
13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном или повторном нарушении Клиентом, а также если дальнейшее оказание услуг стало незаконным или объективно невозможным. Если расторжение не связано с нарушением Клиента, Исполнитель возвращает плату за неистекшую часть Подписки по правилам раздела 7.
13.5. Прекращение Договора отключает дальнейшее автоматическое продление и доступ к платным функциям в согласованную дату, но не прекращает обязательства по произведённым расчётам, конфиденциальности, ответственности и обработке данных, которые по своей природе должны сохраняться после расторжения.
13.6. Порядок возврата средств определяется разделом 7, а порядок обращения с данными — разделом 11, Политикой обработки персональных данных и DPA. До удаления данных Клиенту рекомендуется выгрузить необходимую ему информацию из Сервиса.
13.7. Поскольку DPA является неотъемлемой частью Договора для Клиента-Оператора, прекращение DPA влечёт прекращение Договора в соответствии с условиями DPA.
14.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обращение или претензия Исполнителю направляется на admin@flyrusai.ru.
14.2. Для споров с Клиентами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями претензионный порядок обязателен, если иное не установлено законом. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.
14.3. Для Клиента-потребителя претензионный порядок применяется только в случаях, когда он обязателен по закону. Клиент-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.
14.4. Неурегулированный спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми правилами подведомственности и подсудности.
14.5. К Договору применяется право Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Александров Антон Вячеславович
ИНН: 691006886817
ОГРНИП: 326690000031883
Email для обращений: admin@flyrusai.ru
Email по вопросам персональных данных: privacy@flyrusai.ru
Сайт: https://flyrusai.ru